Bạn có thể chuyển sang phiên bản mobile rút gọn của Zing News nếu mạng chậm. Đóng

Zing.vn Tri thức trực tuyến

Chủ tịch Hà Nội chỉ đạo xử lý đơn vị bán tour lừa du khách Australia

Ông Nguyễn Đức Chung yêu cầu Sở Du lịch Hà Nội kiểm tra doanh nghiệp có dấu hiệu lừa du khách Australia, bán tour vịnh Hạ Long nhưng cho đi Cát Bà.

Ngày 24/5, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Nguyễn Đức Chung đã ký văn bản gửi Giám đốc Sở Du lịch yêu cầu kiểm tra thông tin báo chí nêu về vụ việc của du khách Australia bị doanh nghiệp ở Hà Nội lừa khi mua tour du lịch đi vịnh Hạ Long.

Theo đó, báo chí phản ánh thông tin liên quan nhóm du khách Australia bị lừa khi tin lời quảng cáo tham gia tour du lịch vịnh Hạ Long (Quảng Ninh) của văn phòng du lịch Spring Travel Agency (có trụ sở ở 21 Ngõ Huyện, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội) nhưng lại đưa đi Cát Bà (Hải Phòng).

Ông Nguyễn Đức Chung giao Giám đốc Sở Du lịch kiểm tra, xử lý nghiêm các vi phạm về hoạt động quảng cáo, khai thác tour du lịch của văn phòng du lịch Spring Travel Agency.

Người đứng đầu chính quyền Hà Nội cũng yêu cầu sở này tăng cường kiểm tra, kiểm soát chất lượng các dịch vụ du lịch trên địa bàn; có biện pháp chấn chỉnh, yêu cầu các doanh nghiệp lữ hành thực hiện nghiêm các quy định về quản lý, khai thác các tour, tuyến du lịch.

Chu tich Ha Noi chi dao xu ly don vi ban tour lua du khach Australia hinh anh 1
Bà Ryan chia sẻ hình ảnh được định vị là ở Gia Luận, Hải Phòng. Ảnh: Chụp màn hình.

"Kết quả thực hiện báo cáo Thành ủy, UBND trước ngày 30/5 và đồng thời thông tin trả lời báo chí", ông Nguyễn Đức Chung chỉ đạo.

Trước đó, du khách Lynne Ryan chia sẻ chuyến du lịch của bà và nhóm bạn tới vịnh Hạ Long đã trở thành "trải nghiệm kinh dị", khi trên tàu du lịch "sang trọng" này có chuột, gián, cùng nhà vệ sinh bẩn thỉu, máy lạnh hỏng cùng nhiều dịch vụ tệ hại khác.

Sau chuyến đi, Lynne Ryan chia sẻ bài viết trên mạng với tựa đề Chuyến đi kinh dị đến vịnh Hạ Long, kèm hình ảnh quảng cáo và thực tế của tàu du lịch. Một số báo điện tử của Australia đăng bài phản ánh vụ việc.

2 tỉnh xác minh vẫn còn nhiều mâu thuẫn

Trao đổi với Zing.vn, bà Ryan cho biết người phụ nữ bán tour ở văn phòng du lịch Spring Travel Agency (Ngõ Huyện, Hà Nội) giới thiệu đó là chuyến du lịch biển hạng sang trên một con tàu tuyệt đẹp, khởi hành hôm 2/5 tại đảo Cát Bà (Hải Phòng). 

Bà và các bạn được đưa thẳng từ Hà Nội xuống đảo Cát Bà rồi lên tàu Hoàng Phương HP4686 - con tàu có vòi nước trong phòng tắm bị rò rỉ; nhà vệ sinh không cửa và bị tắc; phòng ở còn có chuột và gián... chứ không hề được đi tàu cao tốc ra tàu HP4686.

Chu tich Ha Noi chi dao xu ly don vi ban tour lua du khach Australia hinh anh 2
Thay vì đi vịnh Hạ Long (Quảng Ninh, du khách Australia bị cho đi Cát Bà (Hải Phòng). Ảnh: Facebook/Ryan

Sau khi có phản ánh, ngày 22/5 UBND tỉnh Quảng Ninh cho hay nhóm khách Australia được đưa qua phà sang Gia Luận (Cát Hải, Hải Phòng) và lên tàu Hoàng Phương HP4686. Từ tháng 8/2017, tàu này bị UBND TP Hạ Long cấm hoạt động trên vịnh Hạ Long và hôm 2/5, bà Lynne Ryan cũng không có trong đăng ký du khách ngủ đêm trên vịnh.

Cùng ngày, Sở Du lịch, Công an Hải Phòng, UBND huyện Cát Hải, Cảng vụ thủy nội địa Hải Phòng, Đồn biên phòng Cát Bà và Ban quản lý vịnh Cát Bà đã triệu tập chủ tàu HP4686, thuyền trưởng cùng những người liên quan để làm rõ phản ánh của nhóm du khách Australia.

Qua xác minh, thuyền trưởng và chủ tàu HP4686 cho biết 13h30 ngày 2/5 họ đã nhận 7 du khách Australia, trong đó có bà Lynne Ryan, từ tàu cao tốc của công ty Hoàng Phương (Quảng Ninh). Vị trí nhận khách tại khu vực giáp ranh giữa Hải Phòng và Quảng Ninh, và khách lên tàu từ hướng Tuần Châu, Hạ Long.

Ông Nguyễn Thành Chung, phụ trách kinh doanh tàu HP4686 cho hay sau khi đón đoàn khách Australia, tàu chạy và ngủ lại một đêm tại Rặng Dừa, trên vịnh Hạ Long, Quảng Ninh. 9h sáng 3/5, tàu trả đoàn khách lại cho công ty Hoàng Phương để về Hạ Long trên tàu cao tốc.

Ông Thủy dẫn lời Cảng vụ khu vực 3 Hải Phòng khẳng định, cơ quan này không cấp lệnh rời bến cho tàu HP4686. Đại diện đồn biên phòng Cát Bà cũng thông tin tàu HP 4686 không hoạt động hay chở khách tại khu vực bến Gia Luận, huyện Cát Hải (Hải Phòng).

Trước thông tin mâu thuẫn nêu trên, câu hỏi được đặt ra là tàu HP4686 xuất bến từ Hải Phòng hay Quảng Ninh? Điều này rất quan trọng vì nó ảnh hưởng đến việc quản lý an toàn trên vịnh Hạ Long. Ngoài ra, dư luận cũng đang quan tâm đến việc đơn vị nào sẽ đứng ra xin lỗi nhóm du khách Australia? Tàu HP4686 quảng cáo một đằng, cung cấp dịch vụ một nẻo sẽ bị xử lý ra sao?.

Lừa du khách ở Tây: Kẻ mất miếng cơm, chính quyền đứng ra xin lỗi

Không chỉ đứng ra xin lỗi, chính quyền nhiều nước còn xử lý mạnh tay đối với những trường hợp lừa khách du lịch.

Hành trình 'bí ẩn' của tàu rác chở khách Australia trên vịnh Hạ Long

Nhóm du khách Australia và Quảng Ninh đều cho rằng con tàu kém chất lượng HP4686 đón khách từ Cát Bà và ngủ đêm ở vịnh Hạ Long, nhưng Hải Phòng bác bỏ thông tin này.



Thắng Quang

Bình luận

Bạn có thể quan tâm

Hà Nội Du lịch nước ngoài

Du khach to homestay Da Lat lua dao, phong nhu o chuot hinh anh

Du khách tố homestay Đà Lạt lừa đảo, phòng như ổ chuột

1 41 16

Trước khi đến Đà Lạt (Lâm Đồng), nữ du khách đặt nguyên căn homestay trong 3 ngày 12-14/7 với giá 1,8 triệu/đêm. Tuy nhiên, chất lượng dịch vụ quá tệ đã gây ra tranh cãi đôi bên.

Resort cao cap nhat dao Phuket tien nghi, xa hoa the nao? hinh anh

Resort cao cấp nhất đảo Phuket tiện nghi, xa hoa thế nào?

1 53 1

Giấc mơ chạm vào biển mây sẽ trở nên đơn giản hơn bao giờ hết khi bạn ngồi tại Baba Nest, quầy bar trên tầng thượng của khu resort sang chảnh bậc nhất đảo Phuket, Thái Lan.

00:49 Thi tran meo hoang ngay sat thu do Tokyo on a hinh anh

Thị trấn mèo hoang ngay sát thủ đô Tokyo ồn ã

0 1 2

Nằm ngay sát Tokyo (Nhật Bản) ồn ã, vùng Yanaka được ví như thị trấn mèo. Đến đây, du khách có thể bắt gặp mèo hoang cũng như các đồ lưu niệm liên quan đến loài vật này ở khắp nơi.