Bạn có thể chuyển sang phiên bản mobile rút gọn của Zing News nếu mạng chậm. Đóng

Zing.vn Tri thức trực tuyến

Nhà mạng 'bán nhầm' SIM đã chính chủ

Theo phản ánh của một khách hàng sử dụng dịch vụ của VinaPhone, SIM được dùng 6 năm và đã bổ sung đầy đủ thông tin chính chủ bỗng dưng bị nhà mạng bán cho người dùng mới.

Cụ thể, chị Thanh Trúc (quận 11, TP.HCM) cho hay thuê bao có số 0948942*** do ba chị đứng tên chính chủ đăng ký dùng đã 6 năm và vừa bổ sung hình chân dung vào ngày 14/4 nhưng đến ngày 27/4 bỗng dưng bị cắt hoàn toàn dịch vụ, chuyển sang cho chủ thuê bao khác.

Trưa ngày 27/4, chị Trúc nhận được một cuộc gọi đến để tìm chủ thuê bao tên Vũ. Chị cho biết đây là số của chị sử dụng chứ không phải của người tên Vũ. 14h cùng ngày, chị lại nhận được một tin nhắn qua ứng dụng Zalo với nội dung “số điện thoại có phải của Vũ không”, người gửi có tên Đài HTKH VNPT Daklak.

Sáng ngày 28/4, người thân, bạn bè, đối tác công việc không thể liên lạc được với Trúc qua số điện thoại này nên đã gọi vào một số máy khác của chị. Chị gọi vào số máy của mình lại là một người khác, tên Vũ, đang sinh sống tại Đăk Lăk nghe.  

“Qua nói chuyện, người tên Vũ này có nói là mua từ một người bạn bán SIM với giá 450.000 đồng", chị cho biết. 

Nha mang 'ban nham' SIM da chinh chu hinh anh 1
Tin nhắn qua ứng dụng Zalo gửi từ tài khoản Đài HTKH VNPT Daklak tới chị Trúc. Ảnh: NVCC.

Ngay lập tức, gia đình chị Trúc đã tới điểm giao dịch của nhà mạng để giải quyết sự việc, cung cấp đầy đủ thông tin chứng minh sở hữu thuê bao cũng như danh sách số điện thoại liên lạc gần nhất. Tuy nhiên, "nhà mạng ghi nhận thông tin mà  không giải quyết khóa SIM liền cho tôi. Tôi phải chờ cả tiếng đồng hồ để kiểm tra cửa hàng nào bán SIM. Nhân viên điểm giao dịch còn nói tôi đợi qua lễ sẽ giải quyết vì SIM đang tranh chấp", chị Trúc cho hay.

Khách hàng cũng bức xúc vì đây là SIM phục vụ kinh doanh của gia đình nên vụ việc khiến công việc bị gián đoạn. "Đây là số tôi dùng để kinh doanh, nhà mạng cắt số của tôi thì ảnh hưởng rất nhiều đến công việc buôn bán trong dịp lễ", chị Trúc nói.

Nha mang 'ban nham' SIM da chinh chu hinh anh 2
Tài khoản của SIM số 0948942***bị mất đi khoảng hơn 100.000 đồng sau khi chị Trúc mất kiểm soát. Ảnh: NVCC.

Chiều 1/5, sau khi nhân viên nhà mạng mở lại chiều nghe cho số điện thoại 0948942***, chị Trúc kiểm tra số tiền trong tài khoản thì thấy đã mất đi khoảng hơn 100.000 đồng. Ngoài ra theo chủ thuê bao, thiệt hại do gián đoạn kinh doanh là chưa ước tính được.

Chia sẻ với Zing.vn, đại diện nhà mạng cho hay sự việc phát sinh từ lỗi của một nhân viên bán hàng tại VNPT Đắk Lắk và nhà mạng đã hoàn trả lại sở hữu thuê bao 0948942*** cho gia đình chị Trúc cũng như bồi hoàn số tiền trong tài khoản đã mất đi.

Vị này cũng cho hay nhà mạng sẽ có biện pháp chấn chỉnh nghiêm túc với nhân viên và không để sự việc tương tự xảy ra trong tương lai.

Trước đó, VinaPhone cũng gặp sự cố tới từ lỗi nhân viên khi SIM số 0916044*** của anh V. Nam ở Nam Định bất ngờ bị khóa một chiều dịch vụ tối 25/4 với lý do không đủ thông tin thuê bao dù trước đó anh đã tới điểm giao dịch của nhà mạng để hoàn thiện thông tin và chụp ảnh chân dung.

Mất cả ngày để… chụp ảnh chân dung cho nhà mạng Nhiều chủ thuê bao di động ngán ngẩm khi mất gần cả ngày để đăng ký thông tin, bổ sung ảnh chân dung tại các cửa hàng đại diện của nhà mạng.

SIM đầu tiên bị khóa sau ngày 24/4: Nhà mạng nói do lỗi của nhân viên

Một chủ thuê bao VinaPhone cho hay anh đã tới điểm đăng ký của nhà mạng để hoàn thiện thông tin thuê bao, nhưng vẫn bị khóa dịch vụ một chiều vào tối 25/4.




Ngô Minh

Bạn có thể quan tâm

Kinh doanh

Chiec may bay tung bi bo hoang giua Sai Gon hinh anh

Chiếc máy bay từng bị bỏ hoang giữa Sài Gòn

0

Giữa năm 2015, chiếc Boeing 707 mang số hiệu VN - A304 đã bị tháo dỡ hoàn toàn sau nhiều năm nằm trên bãi đất trống ở đường Hồng Hà (quận Tân Bình, TP.HCM).

Ban trai ty phu Saudi cua nu ca si Rihanna la ai hinh anh

Bạn trai tỷ phú Saudi của nữ ca sĩ Rihanna là ai

0 1

Rihanna giữ kín mối quan hệ tình cảm với Hassan Jameel đến nỗi cha của cô ban đầu không biết con gái hẹn hò với tỷ phú USD người Saudi Arabia.

Vinpearl Air, Vietravel Airlines se mat bao lau de cat canh? hinh anh

Vinpearl Air, Vietravel Airlines sẽ mất bao lâu để cất cánh?

0 19

Thời gian từ khi thành lập pháp nhân, trình dự án đầu tư hàng không tới chuyến bay thương mại đầu tiên của một hãng bay phụ thuộc vào nhiều yếu tố và thường kéo dài khoảng 1 năm.