Bạn có thể chuyển sang phiên bản mobile rút gọn của Zing News nếu mạng chậm. Đóng

Zing.vn Tri thức trực tuyến

United thay đổi chính sách sau bê bối bác sĩ David Dao

Hãng hàng không Mỹ yêu cầu ghế cho nhân viên của hãng phải được xác định ít nhất một tiếng trước giờ khởi hành để tránh việc "đuổi" khách khi họ đã yên vị trên máy bay.

BBC ngày 16/4 dẫn lời đại diện hãng United Airlines cho biết quy định mới nhằm cải thiện dịch vụ khách hàng, được đưa ra giữa lúc hãng này đang phải gánh chịu bão dư luận sau vụ một hành khách bị lôi ra khỏi máy bay một cách thô bạo hồi cuối tuần trước.

Vụ việc liên quan đến bác sĩ gốc Việt David Dao, 69 tuổi, trên chuyến bay xuất phát từ sân bay O'Hare ở Chicago, Mỹ, vào tối 9/4. Ông Dao bị buộc phải rời máy bay để nhường chỗ cho một số tiếp viên của United Airlines do "overbooking" (đặt thừa chỗ).

Video cho thấy ông Dao bị nhân viên an ninh kéo khỏi ghế và lôi trên lối đi giữa máy bay trước sự chứng kiến của nhiều hành khách. Ông Dao kiên quyết chống cực, kết quả ông bị gãy mũi và mất 2 răng cửa.

United thay doi chinh sach sau be boi bac si David Dao hinh anh 1
Máy bay của hãng United Airlines đậu tại sân bay O'Hare ở Chicago, bang Illinois, Mỹ. Ảnh: Chicago Tribune.

Sự việc đã khiến United Airlines lâm vào cuộc khủng hoảng truyền thông nghiêm trọng. Giữa tuần trước, hãng đã quyết định hoàn trả tiền vé cho toàn bộ hành khách trên chuyến bay.

Trước đó, giám đốc điều hành Oscar Munoz xuất hiện trên truyền hình để nói lại lời xin lỗi, hứa không bao giờ để tình trạng đối xử thô bạo với hành khách xảy ra trên bất kỳ chuyến bay nào của hãng. Tuy nhiên, ông từ chối từ chức bất chấp phản ứng dữ dội từ dư luận.

Luật sư Tom Demetrio đại diện cho bác sĩ Dao nói rằng ông không nghĩ chuyện xảy ra liên quan đến nạn phân biệt chủng tộc và nó có thể xảy ra với mọi người, không riêng gì người gốc Á như ông Dao. Gia đình của ông Dao cho biết họ có thể sẽ khởi kiện United Airlines.

Vị luật sư cũng đã gửi đơn khẩn cấp đến tòa án bang Illinois kiến nghị tòa ra lệnh cho hãng United Airlines phải bảo lưu các video và bằng chứng vụ khách bị lôi khỏi phi cơ. 

Hashtag tuần qua: David Dao, giọt nước làm tràn ly cho United Airlines Đoạn video quay cảnh bác sĩ David Dao bị lôi thô bạo xuống máy bay đã làm bùng lên cả cơn tức giận đối với United Airlines lẫn loạt ảnh chế giễu nhại hãng hàng không này.

United Airlines không trả ngay hành lý cho David Dao sau sự cố thô bạo

Sau sự cố thô bạo với bác sĩ gốc Việt David Dao, hãng hàng không United Airlines (UA) tiếp tục giữ hành lý của ông và vợ rồi mới gửi về địa chỉ phòng khám của họ.

Đông Phong

Bình luận

Bạn có thể quan tâm

Thế giới